近日，中國文明網公布了新一屆全國文明單位名單，江海區江南街道江翠社區榜上有名。該社區近年因為其基層民主治理模式以及社區文化的創建頗具特色，成為了全國仿效的標桿，這個建于上世紀 80 年代的老舊社區，沒有高樓大廈，沒有高端配套，它如何讓文明之花在舊巷里綻放？今天，我們一起解碼社區的 “幸福方程式”。

走進江翠社區黨群服務中心，7個服務窗口一字排開，居民辦事“只進一扇門，最多跑一次”。二樓的功能室更是藏著“治理玄機”：通過建立立法聯絡站 ，推動83名“社區智庫”累計建言1200條，42條直通國家至市級人大，讓居民意見搭上立法“直通車”；同時實施積分超市活動：以志愿服務換積分，2000人次參與“隨手拍”解決民生問題879個，積分還能兌換米油、文創周邊；開展榕樹講堂：超80場活動在這里開展，“文明公約”踐行率達98%。

江海區江南街道江翠社區黨委書記李小霞說：“我們當時就建立了1+3+N的模式?！?’也就是我們的黨建引領，‘3’里面，一個就是我們的網格員隊伍，一個是議事委員會，一個是志愿服務委員會。議事委員會是在我們社區充當一個大腦的作用，一個智囊團。我們志愿服務委員會下面還有八支志愿服務隊伍。志愿服務隊員，走訪社區發現問題能夠現場解決的，就現場解決，解決不了的問題就提交我們的議事委員會。”

“有問題找議事會，有困難找志愿隊”，江翠社區運用多元共治為民生破題，用 “加減乘除” 工作法破解老城難題。其中，“加法”就是細分 100 個治理單元，設立100 名單元長，來織密 “一格多員” 治理網；“減法”就是以“線上接單 + 線下會診”的方式， 解決近 300 宗訴求。至于“做乘法”，就是建立積分制，激發 2000 人次參與文明評選，879 個民生問題在共建中迎刃而解；而“做除法”，就是組織專業議事隊修剪 80 處危樹、疏通 200 余處排污設施。

江翠社區志愿服務委員會主任 立法意見義務搜集員何樹榕說：“我們服務隊落實到每一個志愿者，如文明養犬方面的監督，垃圾分類、交通疏導各方面都做得比較好，受到群眾支持。我們社區自從成立志愿服務隊之后，就解決了很多群眾糾紛的問題?！?/p>

除此之外，江翠社區還特別發揮民主根基居民做主的工作模式，從 “法律速遞” 到 “周末課堂”，社區用 “群眾點單” 模式孵化 N 項服務 —— 在這里，居民是社區的 “設計師”。每周三的 “民意直通車”，讓吐槽秒變治理良方。季季談議事會讓車棚變身智能充電站，停車位擴容 30%。

何樹榕說：“我們社區其中有一位退休老人唐桐訓，他是整個社區里所提建議被采納最多的，有六條。我有4條（建議被采納），一個是關于婦女權益保護的，一個是關于殘疾人無障礙，一個是城市建筑外立面的?！?/p>